| conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation du site salon-lessentiel.fr et les prestations de coiffure réalisées par le Salon L’essentiel (SARL L’essentiel Peluqueria, 98 cours du Général de Gaulle, 33170 Gradignan). Prendre rendez-vous ou bénéficier d’une prestation implique leur acceptation.

1. Utilisation du site

Le site a pour objet de présenter le salon, son équipe, ses prestations et ses tarifs, et de permettre la prise de rendez-vous en ligne. Nous nous efforçons de tenir les informations à jour, sans pouvoir garantir l’absence d’erreur ou d’interruption. L’ensemble des contenus du site (textes, photos, logo) est protégé : toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne (service de réservation Shortcuts), par téléphone au 05 56 89 48 81 ou directement au salon. Lors d’une réservation en ligne, merci de renseigner des coordonnées exactes afin que nous puissions vous joindre en cas de besoin.

3. Retards et annulations

  • En cas d’empêchement, merci de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance afin que le créneau puisse profiter à un autre client.
  • En cas de retard important, la prestation pourra être écourtée ou reportée afin de ne pas pénaliser les clients suivants.
  • Des absences répétées sans prévenir pourront entraîner un refus de nouvelles réservations en ligne.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur le site et au salon. Ils peuvent varier selon la longueur et l’épaisseur des cheveux ou les produits utilisés ; un tarif indicatif peut vous être communiqué avant la prestation. Le tarif applicable est celui en vigueur le jour de la prestation. Le règlement s’effectue au salon, à l’issue de la prestation.

5. Avantages et fidélité

  • Programme de fidélité : 1 € dépensé = 1 point. Femmes : 300 points = 10 € de remise. Hommes : 150 points = 5 € de remise.
  • Tarifs préférentiels de la maternelle au collège ; 10 % de remise à partir du lycée.
  • 15 % de remise sur les prestations techniques le mardi.

Ces avantages ne sont pas cumulables entre eux sauf mention contraire et peuvent évoluer.

6. Santé et sécurité

Merci de nous signaler toute allergie, sensibilité du cuir chevelu ou réaction antérieure à un produit. Avant toute coloration, un test de tolérance peut être réalisé au salon 48 heures à l’avance ; il est vivement recommandé pour une première coloration.

7. Satisfaction et réclamations

Votre satisfaction est notre priorité. Si une prestation ne vous convient pas, contactez-nous dans les 7 jours : nous étudierons avec vous la solution la plus adaptée. Toute réclamation peut être adressée par e-mail à salonessentiel@gmail.com ou par courrier à l’adresse du salon.

8. Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Salon L’essentiel adhère au médiateur suivant :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site : www.cm2c.net – saisine en ligne : déclarer un litige

Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir adressé une réclamation écrite au salon.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.